© 2025 SilverSwan
Доставка
СДЭК — Пункт выдачи (ПВЗ)
- Стоимость рассчитывается автоматически в корзине по тарифам СДЭК.
- Бесплатно от 5 900 ₽.
- Срок: обычно 1–2 рабочих дней (в регионы может быть дольше).
- На ПВЗ доступен осмотр вложения (без примерки).
- Оплата при получении (наличные/карта) — доступна.
СДЭК — Курьер до двери (Москва и РФ)
- Стоимость рассчитывается автоматически; бесплатно не действует (если не указано иначе).
- Сроки сопоставимы с ПВЗ.
- Осмотр вложения при курьерской доставке доступен не всегда (зависит от ПВЗ/режима).
Обработка заказа
- Мы передаём заказы в СДЭК в течение 1 рабочего дня.
- Каждая посылка упакована в жёсткую коробку; объявленная стоимость = сумме заказа (страхование).
Выбор пункта выдачи
- При оформлении заказа выберите удобный ПВЗ на карте. Уведомления о прибытии придут по SMS/мессенджеру.
Оплата
- Онлайн-оплата на сайте.
- Оплата при получении (СДЭК) — наличными или картой.
Возврат (онлайн-заказы)
- Возврат в течение 7 дней с момента получения. Изделие должно быть без следов носки, пломба-ярлык цела, комплектность сохранена.
- Если не подошло/передумали: стоимость обратной доставки удерживается из суммы возврата; исходная доставка не возвращается.
- Если брак/ошибка магазина: возврат принимается даже без пломбы, обратная доставка за наш счёт, возвращаем товар + исходную доставку.
- Индивидуальные изделия (гравировка/изменение размера) не подлежат возврату, кроме случаев брака.
Как оформить возврат
- Получите RMA-код у менеджера (чат/email).
- Упакуйте изделие (коробка/мешочек), вложите ярлык/чек.
- Отнесите в любой СДЭК и попросите: «Возврат в SilverSwan — ПВЗ MSK31, Москва».
- На ПВЗ ничего оплачивать не нужно — мы оплатим перевозку и удержим её только при возврате товара надлежащего качества.
- Возврат средств в течение 10 дней после приёмки и проверки качества.