Публичная оферта

Этот документ — публичная оферта ИП Онура Озалтуна (далее — Продавец) о дистанционной продаже изделий Silver Swan. Оформляя заказ и оплачивая его, Покупатель принимает условия оферты.

Оферта действует для заказов, оформленных на сайте Silver Swan; к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Продавец: ИП Онур Озалтун, ОГРНИП 324774600724547, ИНН 772833912792.

Для вопросов по заказу используйте support@silverswan.ru, Telegram t.me/onursilverswan или профиль Silver Swan в MAX. Адрес для возврата сообщается после обращения и проверки основания возврата.

Товар — изделие, представленное в каталоге. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд. Заказ — заявка Покупателя на выбранные товары.

Сайт — интернет-витрина Silver Swan. УИН — уникальный идентификационный номер изделия в ГИИС ДМДК, когда он применим к конкретному товару.

Продавец предлагает Покупателю приобрести доступные товары на условиях этой оферты. Изображения, видео и описания помогают идентифицировать конкретное изделие, но не заменяют обязательную информацию о товаре.

Существенные сведения, цена, доступность и характеристики отображаются в карточке товара и уточняются при оформлении заказа. Покупатель вправе запросить дополнительную фактическую информацию через указанные каналы связи до покупки.

Цена указана в рублях на момент оформления заказа. Наличие изменяется в реальном времени; товар, который больше недоступен, не может быть подтверждён к продаже. Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку до подтверждения заказа, уведомив Покупателя.

Покупатель выбирает товар, указывает контактные и необходимые для доставки данные, проверяет состав заказа и может исправить их до нажатия кнопки оформления. Покупатель отвечает за точность предоставленных сведений.

Акцептом оферты является оформление заказа и успешная оплата, когда она требуется для выбранного способа оформления. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом или подтверждения оплаты — в зависимости от того, какое подтверждение применимо к заказу.

Доступные способы оплаты показываются в checkout. Оплата картой, через СБП и иными доступными способами обрабатывается платёжным сервисом YooKassa; Продавец не получает реквизиты банковской карты. Условия конкретного платёжного способа могут устанавливаться его оператором.

После оформления Покупателю направляется или отображается подтверждение с данными заказа. Если товар или данные требуют уточнения, Продавец связывается с Покупателем по указанным контактам.

Доступные способы доставки и их условия показываются при оформлении заказа. При доступности соответствующей интеграции доставка может осуществляться СДЭК в пункт выдачи или курьером. Срок зависит от направления, выбранной услуги и подтверждения заказа; фиксированный срок не гарантируется.

Покупатель обязан проверить целостность отправления и соответствие товара при получении. Претензии о видимых повреждениях упаковки рекомендуется заявлять перевозчику при получении и сообщать Продавцу без промедления; это не ограничивает законные права Покупателя.

Покупатель может обратиться для отмены заказа до передачи товара в доставку. Если оплата уже принята, порядок и срок возврата денег определяются законом и фактической стадией исполнения заказа.

В дополнение к обязательным правам потребителя Silver Swan добровольно принимает неношеные изделия в течение 14 календарных дней с момента доставки, если сохранены бирка с УИН, упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Подробный порядок приведён на странице «Возврат и обмен».

При одобренном возврате деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и получения необходимых сведений для возврата. Это не означает, что 10 дней являются сроком рассмотрения доставки или возврата товара.

Сведения о пробе, клеймении, ГИИС ДМДК и УИН предоставляются только в объёме, относящемся к конкретному товару и подтверждённом Продавцом. Полный УИН не публикуется на витрине и может быть запрошен через доступный канал связи для проверки до покупки.

Покупатель использует сайт добросовестно, предоставляет точные данные, принимает заказ или своевременно сообщает об изменениях, и соблюдает условия выбранного способа оплаты и доставки.

Продавец передаёт Покупателю подтверждённый товар, предоставляет предусмотренную законом информацию и рассматривает обращения по заказам через опубликованные каналы связи.

Стороны несут ответственность в пределах, установленных законодательством. Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, пока такие обстоятельства продолжаются.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются для исполнения договора и выполнения требований закона.

Продавец может связываться с Покупателем по контактам, указанным в заказе, по вопросам его исполнения. Переход Покупателя в Telegram или MAX является самостоятельным действием Покупателя в соответствующем сервисе.

Претензию можно направить на support@silverswan.ru или через Telegram либо MAX. Стороны стремятся урегулировать вопрос в переписке; это не лишает Покупателя права на защиту, предусмотренного законом.

К оферте и договору применяется законодательство Российской Федерации. Обязательные права потребителя имеют приоритет над условиями, которые могли бы их ограничивать.

Версия документа: 16 октября 2026 года. В режиме восстановления сайт показывает сохранённую витрину; оформление, оплата, доставка, исторические аккаунты и внешние сервисы не выполняются. Перед публикацией требуется подтверждение владельца и юридическая проверка.

Реквизиты Продавца: ИП Онур Озалтун · ОГРНИП 324774600724547 · ИНН 772833912792.