ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРА ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (SilverSwan)

1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») о продаже товаров дистанционным способом в смысле Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Принятие Оферты (акцепт) означает заключение договора розничной купли-продажи с Продавцом.
1.2. К отношениям Сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и иные акты РФ.
1.3. Сайт адресован дееспособным лицам 18+. Заказы оформляются для личного, семейного, домашнего использования.
2. Товар и информация2.1. На Сайте предлагаются изделия из серебра 925 пробы (иные материалы — при указании на карточке товара). Все изделия промаркированы в соответствии с законодательством РФ о драгоценных металлах и пробирном надзоре.
2.2. Карточка товара содержит: фото/видео, наименование, материал, пробу, размерный ряд, цену, доступность, условия доставки/возврата. Допускаются минимальные расхождения оттенка из-за настроек дисплеев.
3. Цена и оплата3.1. Цена указывается на карточке товара в рублях, действует на момент оформления.
3.2. Оплата: онлайн (банковская карта/иные доступные способы) либо при получении (если доступно в вашем регионе).
3.3. Продавец применяет контрольно-кассовую технику; электронный чек направляется по e-mail/телефону, указанных при заказе, в порядке 54-ФЗ.
4. Оформление заказа и акцепт4.1. Заказ оформляется через Сайт. До нажатия «Оформить заказ/Оплатить» Покупатель подтверждает ознакомление с Офертой, Доставкой и оплатой, Возвратом и обменом, Политикой конфиденциальности.
4.2. Акцепт Оферты: нажатие кнопки «Оформить заказ/Оплатить», оплата (при онлайн-оплате) и/или получение Продавцом подтверждения заказа. Стороны признают электронные действия достаточными для заключения договора дистанционной купли-продажи.
4.3. Продавец вправе отказать в обработке заказа при очевидной ошибке цены/наличия (cancel & refund), о чём уведомляет Покупателя.
5. Доставка и передача риска5.1. Доставка осуществляется курьером/почтой в доступные регионы РФ; самовывоз — если указан на Сайте. Сроки и стоимость рассчитываются при оформлении.
5.2. Риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи заказа (подпись/код/скан).
5.3. При получении проверьте целостность упаковки и комплектацию; при повреждении составьте акт с курьером (или зафиксируйте на видео) и сообщите Продавцу.
6. Возврат, обмен, ремонт6.1. По закону: изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Перечень из Постановления Правительства РФ № 55). Это не ограничивает ваши права при выявлении недостатков/несоответствия. Z
6.2. Добровольная политика SilverSwan: мы принимаем возврат в течение 14 дней с даты получения при соблюдении всех условий: товар не носили, сохранены товарный вид, пломба/бирка, комплектность и чек. Возврат средств — тем же способом, что оплата (за вычетом фактических расходов на доставку, если они были).
6.3. Товары с недостатками: права Покупателя реализуются по Закону № 2300-1 (ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат). Обращение — на [email/телеграм], с фото/видео и описанием дефекта.
6.4. Индивидуальные размеры/персонализированные гравировки — к возврату надлежащего качества не принимаются (кроме случая недостатка по закону № 2300-1).
7. Размер и посадка7.1. Российский размер = внутренний диаметр (мм). На Сайте доступен гайд по размерам (таблица и инструкции). Для широких шин рекомендуем +0,5 размера.
7.2. Ответственность за подбор размера несёт Покупатель; мы консультируем до покупки (чат/Telegram).
8. Гарантии подлинности и качество8.1. Изделия изготовлены из указанных материалов; серебро имеет пробу; при наличии камней — информация указана в карточке.
8.2. Мы соблюдаем требования законодательства о драгоценных металлах; по запросу предоставляем копии обязательной информации/маркировки.
9. Персональные данные и коммуникации9.1. Обработка персональных данных — по Политике конфиденциальности и Условиям обработки данных (раздел Legal на Сайте). Основания: исполнение договора; закон 54-ФЗ (чек); согласие — для маркетинговых рассылок.
9.2. Уведомления о статусе заказа, сервисные сообщения и анонсы релизов могут направляться по e-mail/SMS/Telegram при вашем согласии (для рекламы). Отписка — через настройки/ссылку.
10. Интеллектуальная собственность и контент10.1. Фото/видео/тексты/логотипы SilverSwan охраняются. Любое использование вне покупки для личных целей — только с письменного разрешения.
11. Ответственность и ограничения11.1. Продавец не отвечает за задержки служб доставки и ограничения, зависящие от третьих лиц/форс-мажора.
11.2. В остальном — ответственность по закону РФ.
12. Споры и применимое право12.1. Применимое право: материальное право РФ. Местом рассмотрения спорных требований по месту регистрации Продавца (если иное не противоречит императивным нормам для потребителей).
12.2. Досудебный порядок (рекоменд.) — направьте претензию на [email].
13. Изменения Оферты13.1. Продавец вправе изменять Оферту с публикацией новой редакции на Сайте. К действующим заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.